Politique de remboursement
A. Informations sur le droit de rétractation
Introduction
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation selon les conditions suivantes, le terme « consommateur » désignant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante :
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier ta décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, as pris possession du dernier article.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (alps ecom GmbH, Theresienstraße 1, 80333 Munich, Allemagne, tél. : +49 89 2050085024, e-mail : info@peakstyle.de) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) indiquant ta décision de résilier ce contrat. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies la notification relative à l'exercice de ton droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétracts de ce contrat, on te remboursera tous les paiements qu’on a reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère qu’on propose), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle on a reçu la notification de ta rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, on utilisera le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec toi ; en aucun cas, ce remboursement ne t'entraînera de frais. On peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'on ait récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu les as renvoyées, selon la première de ces deux éventualités.
Tu dois renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle tu nous as notifié la résiliation du présent contrat.
Les retours doivent être adressés exclusivement à l'adresse suivante :
alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Allemagne.
Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des produits sont à ta charge.
Tu ne devras prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Remarques générales
1) Évite de détériorer ou de salir les articles. Renvoie-nous les articles dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilise, si nécessaire, un suremballage de protection. Si tu ne disposes plus de l’emballage d’origine, veille à utiliser un emballage adapté pour assurer une protection suffisante contre les dommages liés au transport.
2) Ne nous renvoie pas la marchandise en port dû.
3) Note bien que les points 1 et 2 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.
B. Formulaire de rétractation
Si tu souhaites résilier le contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.
À l'attention de
alps ecom GmbH
Theresienstraße 1
80333 Munich
Allemagne
E-mail : info@peakstyle.de
Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du ou des consommateurs
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Adresse du ou des consommateurs
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Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)
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Date
(*) Biffer ce qui ne s'applique pas
