Retours

Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi PeakStyle ! Ta satisfaction nous tient à cœur et on s'efforce de t'offrir le meilleur service possible. Prends un instant pour découvrir notre politique de retour de 14 jours, qui te garantit un retour sans souci.

Droit de retour

Tu peux demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. On accepte les retours pour les produits défectueux comme pour ceux qui ne le sont pas, ou si le produit est arrivé endommagé. On se réserve le droit de refuser les remboursements dans certaines circonstances particulières.

Pour que ton retour soit accepté, assure-toi que :

L’article que tu renvoies doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu dois fournir un justificatif d’achat (par exemple, le bon de livraison) ou une preuve d’achat.

Lancer une procédure de retour

Conformément à nos conditions de rétractation, les frais directs de retour sont à ta charge. Pour cela, tu as deux possibilités :

1. Tu t’en charges toi-même : tu envoies le colis via le transporteur de ton choix directement à notre centre logistique (alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Allemagne).

2. Service optionnel (étiquette de retour PeakStyle) : Pour te faciliter au maximum le retour, on te propose en option de te fournir une étiquette de retour DHL préaffranchie. Si tu utilises ce service, on te facturera des frais de service forfaitaires qui varient selon ton pays d’origine et qui seront déduits du montant de ton remboursement.

Pour organiser un retour avec l’étiquette de retour PeakStyle en option, fais une demande de retour (voir la description détaillée ci-dessous) via ton compte client ou contacte-nous simplement à l’adresse info@peakstyle.de. Si ta demande de retour est acceptée, on t’enverra par e-mail une étiquette de retour prépayée pour un envoi assuré.

Si tu as des questions concernant ton retour, écris-nous via notre formulaire de contact.

Dommages et erreurs de livraison

Ta satisfaction est importante pour nous, et on tient à s'assurer que tu bénéficies du meilleur service possible. Vérifie ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si tu constates que l'article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un article erroné. On examinera le problème sans tarder et on le résoudra pour toi.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit notamment des produits personnalisés, comme ceux qui comportent ta signature ou ton nom, ou qui ont été adaptés à tes besoins, par exemple des fixations de ski pré-montées. Si l'article a été cassé ou endommagé pendant le transport, nous le remplacerons bien sûr. Si tu as des questions ou des doutes concernant la possibilité de retour d’un article en particulier, n’hésite pas à nous contacter.

Coordonnées

Nom officiel de l'entreprise : alps ecom GmbH
Nom commercial : PeakStyle
Téléphone : +49 (0)89-2050085024
E-mail : info@peakstyle.de
Adresse : Theresienstraße 1, 80333 Munich, Allemagne
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h