FAQ & Gutschein Hilfe

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Bestellungen

Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Bestellungen per Telefon oder E-Mail sind aus rechtlichen Gründen leider nicht möglich.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe bei Bedarf auch den Spam-Ordner.

Wann erfolgt der Versand meiner Bestellung?

Die Bearbeitung dauert 1–5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Ein Versand am nächsten Werktag ist nur bei Ware aus unserem eigenen Lager und bestätigtem Zahlungseingang möglich. Die jeweilige Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt. Weitere Details findest Du unter Zahlung und Versand.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten und Lieferzeiten für Deutschland, Österreich, die EU und die Schweiz findest Du unter Zahlung und Versand.

Kann ich an eine DHL Packstation liefern lassen?

Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung an eine DHL Packstation möglich. Gib Packstation und Nummer als Adresse sowie Deine Postnummer als zusätzliche Adressangabe an.

Rücksendungen und Erstattung

Wie kann ich Ware zurücksenden?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware widerrufen. Anschließend musst Du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Deiner Widerrufserklärung zurücksenden. Die vollständige Anleitung findest Du auf der Seite Rücksendungen.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten die Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Deines Widerrufs, grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingetroffen ist oder ein Versandnachweis vorliegt, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Kundenkonto

Wie verwalte ich mein Kundenkonto?

Deine persönlichen Daten und Bestellungen verwaltest Du über das Kundenkonto.