Rücksendungen

Rücksendungen und Erstattung

Hier erfährst Du, wie Du Deinen gesetzlichen Widerruf erklärst und Deine Ware zurücksendest. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest Du hier.

Widerrufsfrist und Rücksendefrist

Als Verbraucher kannst Du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Zur Wahrung der Frist genügt es, Deine eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden, zum Beispiel per E-Mail an info@peakstyle.de. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.

Nach Deinem Widerruf musst Du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf unterrichtest, an unser Logistikzentrum zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.

Zustand und Verpackung

Bitte sende die Ware vollständig mit Zubehör, Etiketten und Originalverpackung zurück und verwende eine geeignete schützende Versandverpackung. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, verwende bitte eine geeignete Ersatzverpackung. Originalverpackung, unbenutzter Zustand und Kaufbeleg sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Du darfst die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Für einen Wertverlust musst Du nur aufkommen, wenn er auf einen hierfür nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Erstattung

Wir erstatten Dir die Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Deines Widerrufs. Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei Deiner Bestellung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Einleiten einer Rücksendung

Gemäß unseren Widerrufsbestimmungen trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Hierfür hast Du zwei Möglichkeiten:

  1. Eigene Organisation: Du versendest das Paket mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl direkt an unser Logistikzentrum (alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Deutschland).

  2. Optionaler Service (PeakStyle-Retourenlabel): Um Dir die Rücksendung so einfach wie möglich zu machen, bieten wir Dir optional an, ein bereits freigemachtes DHL-Retourenlabel über uns zu beziehen. Wenn Du diesen Service nutzt, berechnen wir hierfür eine Servicepauschale, die je nach Herkunftsland variiert und bei der Rückerstattung Deines Kaufbetrags verrechnet wird.

Um eine Rücksendung mit dem optionalen PeakStyle-Retourenlabel zu veranlassen, stelle eine Rückgabeanfrage (siehe ausführliche Beschreibung weiter unten) über Dein Kundenkonto oder kontaktiere uns einfach unter info@peakstyle.de. Nach Bearbeitung Deiner Anfrage zum optionalen Retourenlabel senden wir Dir ein bereits freigemachtes Retourenlabel für einen versicherten Rückversand per E-Mail.

Bei Fragen zu Deiner Rücksendung schreib uns über unser Kontaktformular.

Schäden und Falschlieferung

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Du den bestmöglichen Service erhältst. Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn Du feststellst, dass der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem umgehend prüfen und für Dich beheben.

Ausnahmen und Mängelrechte

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt; sie sind nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt. Kontaktiere uns in diesen Fällen bitte, damit wir die weitere Abwicklung und die Rücksendung klären können.

Kontaktadresse

Offizieller Name des Unternehmens: alps ecom GmbH
Handelsname: PeakStyle
Telefon: +49 (0)89-2050085024
E-Mail: info@peakstyle.de
Anschrift: Theresienstraße 1, 80333 München, Deutschland
Servicezeiten: Mo.-Fr. 09:00-17:00 Uhr

Alles zur Rücksendung

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Erkläre Deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware. Sende die Ware anschließend unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Deiner Widerrufserklärung zurück. Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und eine schützende Versandverpackung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für Deinen gesetzlichen Widerruf. Einzelheiten findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie melde ich eine Retoure an?

Öffne Dein Kundenkonto, bestätige den Zugriff mit dem per E-Mail zugesandten Code, wähle die Bestellung und anschließend „Rückgabe anfordern“. Nach Bearbeitung Deiner Anfrage erhältst Du die weiteren Versandinformationen. Deinen gesetzlichen Widerruf kannst Du unabhängig davon eindeutig, zum Beispiel per E-Mail an info@peakstyle.de, erklären; eine Genehmigung ist dafür nicht erforderlich.

Wie hoch sind die Kosten des Retourenlabels?

Deutschland: 4,90 €; Österreich: 9,90 €; Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande und Spanien: 11,90 €. Aus anderen Ländern erfolgt der Rückversand auf eigene Kosten.

Wann erfolgt die Erstattung?

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Deines Widerrufs, grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Versand nachgewiesen hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.