Retourzendingen

Restitutiebeleid

Bedankt dat je voor PeakStyle hebt gekozen! Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we doen ons best om je de best mogelijke service te bieden. Neem even de tijd om je te verdiepen in ons 14-daagse retourrecht, dat je een soepel retourproces garandeert.

Recht op retournering

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. We accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte producten, of als het product beschadigd is aangekomen. We behouden ons het recht voor om terugbetalingen onder bijzondere omstandigheden te weigeren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, zorg je ervoor dat:

Het artikel dat je terugstuurt, moet in dezelfde staat zijn als toen je het ontving – ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Er moet een ontvangstbewijs (bijv. de leveringsbon) of een aankoopbewijs aanwezig zijn.

Een retourzending in gang zetten

Volgens onze herroepingsvoorwaarden draag jij de directe kosten van de retourzending. Hiervoor heb je twee mogelijkheden:

1. Zelf regelen: je verstuurt het pakket via een verzenddienst naar keuze rechtstreeks naar ons logistiekcentrum (alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Duitsland).

2. Optionele service (PeakStyle-retouretiket): Om het retourneren voor jou zo makkelijk mogelijk te maken, bieden we je de mogelijkheid om via ons een kant-en-klaar DHL-retouretiket aan te vragen. Als je van deze service gebruikmaakt, rekenen we hiervoor een vast servicetarief, dat varieert afhankelijk van het land van herkomst en dat wordt verrekend bij de terugbetaling van je aankoopbedrag.

Om een retourzending met het optionele PeakStyle-retourlabel in gang te zetten, dien je een retouraanvraag in (zie de uitgebreide beschrijving hieronder) via je klantenaccount of neem je gewoon contact met ons op via info@peakstyle.de. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, sturen we je per e-mail een vooraf gefrankeerd retourlabel voor een verzekerde retourzending.

Als je vragen hebt over je retourzending, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier.

Schade en verkeerde levering

Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat je de best mogelijke service krijgt. Controleer je bestelling bij ontvangst en neem meteen contact met ons op als je merkt dat het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem onmiddellijk onderzoeken en voor je oplossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Hieronder vallen gepersonaliseerde producten, zoals artikelen met je handtekening of naam erop, of artikelen die speciaal voor jou zijn aangepast, zoals voorgemonteerde skibindingen. Als het artikel tijdens het transport is gebroken of beschadigd, vervangen we het natuurlijk. Mocht je vragen of twijfels hebben over of een bepaald artikel geretourneerd kan worden, neem dan gerust contact met ons op.

Contactgegevens

Officiële bedrijfsnaam: alps ecom GmbH
Handelsnaam: PeakStyle
Telefoon: +49 (0)89-2050085024
E-mail: info@peakstyle.de
Adres: Theresienstraße 1, 80333 München, Duitsland
Openingstijden: ma.-vr. 09:00-17:00 uur