Resi
Politica sui rimborsi
Grazie mille per aver scelto PeakStyle! La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile. Ti preghiamo di dedicare un momento a leggere le informazioni sul nostro diritto di restituzione entro 14 giorni, che ti garantisce una procedura di restituzione senza intoppi.
Diritto di restituzione
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi, oppure se il prodotto è arrivato danneggiato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi in circostanze particolari.
Per avere diritto al reso, assicurati che:
L’articolo che restituisci deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Devi avere una ricevuta (ad es. la bolla di consegna) o una prova d’acquisto.
Come avviare una procedura di reso
In base alle nostre condizioni di recesso, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Hai due possibilità:
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Organizzazione autonoma: spedisci il pacco con un corriere di tua scelta direttamente al nostro centro logistico (alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Germania).
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Servizio opzionale (etichetta di reso PeakStyle): Per renderti il reso il più semplice possibile, ti offriamo la possibilità di richiedere tramite noi un’etichetta di reso DHL già prepagata. Se utilizzi questo servizio, ti addebiteremo una commissione fissa che varia a seconda del paese di provenienza e che verrà detratta dal rimborso del tuo acquisto.
Per effettuare un reso con l’etichetta di reso PeakStyle opzionale, invia una richiesta di reso (vedi la descrizione dettagliata più in basso) dal tuo account cliente oppure contattaci semplicemente all’indirizzo info@peakstyle.de. Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo via e-mail un’etichetta di reso già prepagata per una spedizione assicurata.
Se hai domande sul tuo reso, scrivici tramite il nostro modulo di contatto.
Danni e errori di consegna
La tua soddisfazione è importante per noi e vogliamo assicurarci che tu riceva il miglior servizio possibile. Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se noti che l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato. Esamineremo subito il problema e lo risolveremo per te.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti. Tra questi ci sono i prodotti personalizzati, come quelli che riportano la tua firma o il tuo nome, oppure quelli adattati su misura per te, ad esempio gli attacchi da sci preassemblati. Se l’articolo si è rotto o danneggiato durante il trasporto, ovviamente te lo sostituiremo. Se hai domande o dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo, contattaci pure.
Indirizzo di contatto
Nome ufficiale dell’azienda: alps ecom GmbH
Nome commerciale: PeakStyle
Telefono: +49 (0)89-2050085024
E-mail: info@peakstyle.de
Indirizzo: Theresienstraße 1, 80333 Monaco di Baviera, Germania
Orari di assistenza: lun.-ven. 09:00-17:00
Alles zur Rücksendung
Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?
Du kannst Artikel innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Die Ware sollte vollständig, sauber, unbeschädigt und nach Möglichkeit originalverpackt sein. Verwende möglichst den ursprünglichen Versandkarton.
Wie melde ich eine Retoure an?
Öffne Dein Kundenkonto, bestätige den Zugriff mit dem per E-Mail zugesandten Code, wähle die Bestellung und anschließend „Rückgabe anfordern“. Nach Genehmigung erhältst Du die weiteren Versandinformationen.
Wie hoch sind die Kosten des Retourenlabels?
Deutschland: 4,90 €; Österreich: 9,90 €; Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande und Spanien: 11,90 €. Aus anderen Ländern erfolgt der Rückversand auf eigene Kosten.
Wann erfolgt die Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen, in der Regel nach 7–10 Werktagen, über die ursprüngliche Zahlungsart.
