Resi
Resi e rimborsi
Ecco come esercitare il diritto legale di recesso e restituire la merce. Consulta l’informativa completa sul recesso e il modulo tipo.
Termini di recesso e restituzione
Come consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri in possesso dell’ultimo articolo. È sufficiente inviare una dichiarazione chiara di recesso prima della scadenza, ad esempio a info@peakstyle.de. Non serve la nostra autorizzazione preventiva.
Dopo il recesso, devi restituire la merce senza ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso. È sufficiente spedirla prima della scadenza di tale termine.
Condizioni e imballaggio
Restituisci la merce completa di accessori, etichette e confezione originale, utilizzando un imballaggio protettivo per il trasporto. Se non hai più la confezione originale, usa un’alternativa adeguata. Confezione originale, stato non utilizzato e ricevuta non sono requisiti per esercitare il diritto legale di recesso. Puoi esaminare natura, caratteristiche e funzionamento della merce. Rispondi di un’eventuale diminuzione di valore solo se deriva da una manipolazione oltre quanto necessario per tale esame e se ricorrono i presupposti di legge.
Rimborso
Rimborsiamo i pagamenti, compreso il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione del recesso, normalmente tramite lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o della prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Come restituire la merce
In caso di recesso, sostieni i costi diretti della restituzione. Spedisci con il vettore che preferisci a alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Germania. In alternativa, puoi richiedere un’etichetta DHL prepagata PeakStyle dal tuo account o tramite info@peakstyle.de. Il costo dipende dal paese di provenienza e viene detratto dal rimborso; consulta i costi di spedizione e restituzione. La richiesta dell’etichetta non sostituisce la dichiarazione di recesso e non rende il diritto legale soggetto ad autorizzazione.
Articoli danneggiati, errori ed eccezioni
Contattaci se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato, così da concordare i passaggi successivi e il reso. I diritti legali relativi ai difetti restano invariati e non sono limitati al termine di recesso di 14 giorni. Le eccezioni di legge sono indicate nella nostra informativa sul recesso.
Indirizzo di contatto
Nome ufficiale dell’azienda: alps ecom GmbH
Nome commerciale: PeakStyle
Telefono: +49 (0)89-2050085024
E-mail: info@peakstyle.de
Indirizzo: Theresienstraße 1, 80333 Monaco di Baviera, Germania
Orari di assistenza: lun.-ven. 09:00-17:00
Alles zur Rücksendung
Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?
Erkläre Deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware. Sende die Ware anschließend unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Deiner Widerrufserklärung zurück. Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und eine schützende Versandverpackung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für Deinen gesetzlichen Widerruf. Einzelheiten findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie melde ich eine Retoure an?
Öffne Dein Kundenkonto, bestätige den Zugriff mit dem per E-Mail zugesandten Code, wähle die Bestellung und anschließend „Rückgabe anfordern“. Nach Bearbeitung Deiner Anfrage erhältst Du die weiteren Versandinformationen. Deinen gesetzlichen Widerruf kannst Du unabhängig davon eindeutig, zum Beispiel per E-Mail an info@peakstyle.de, erklären; eine Genehmigung ist dafür nicht erforderlich.
Wie hoch sind die Kosten des Retourenlabels?
Deutschland: 4,90 €; Österreich: 9,90 €; Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande und Spanien: 11,90 €. Aus anderen Ländern erfolgt der Rückversand auf eigene Kosten.
Wann erfolgt die Erstattung?
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Deines Widerrufs, grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Versand nachgewiesen hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
