Resi
Politica di rimborso
Grazie mille per aver scelto PeakStyle! La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile. Ti chiediamo di dedicare un momento per informarti sulla nostra politica di restituzione entro 14 giorni, che ti garantisce una procedura di restituzione senza intoppi.
Diritto di restituzione
Puoi chiedere un reso entro 14 giorni da quando hai ricevuto la merce. Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi, o se il prodotto è arrivato danneggiato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi in circostanze particolari.
Per avere diritto al reso, assicurati che:
L'articolo che restituisci deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Devi avere una ricevuta (ad es. la bolla di consegna) o una prova d'acquisto.
Come fare un reso
Per avviare un reso, fai una richiesta di reso tramite il tuo account cliente o contattaci semplicemente all'indirizzo info@peakstyle.de. Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso già prepagata. Tieni presente che il costo dell'etichetta di reso, pari a 4,90 €, è a carico dell'acquirente e verrà detratto dal rimborso.
Per qualsiasi domanda sul tuo reso, contattaci all'indirizzo info@peakstyle.de o scrivici tramite il nostro modulo di contatto.
Danni e consegne errate
La tua soddisfazione è importante per noi e vogliamo assicurarci che tu riceva il miglior servizio possibile. Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se noti che l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato. Esamineremo immediatamente il problema e lo risolveremo per te.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi includono prodotti personalizzati, come quelli che contengono la tua firma o il tuo nome o che sono stati adattati alle tue esigenze, come gli attacchi da sci premontati. Se l'articolo si è rotto o danneggiato durante il trasporto, lo sostituiremo, ovviamente. Se hai domande o dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo, ti preghiamo di contattarci.
Indirizzo di contatto
Nome ufficiale dell'azienda: alps ecom GmbH
Nome commerciale: PeakStyle
Telefono: +49 (0)89-2050085024
E-mail: info@peakstyle.de
Indirizzo: Theresienstraße 1, 80333 Monaco di Baviera, Germania
Orari di servizio: lun-ven 09:00-17:00
Alles zur Rücksendung
Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?
Du kannst Artikel innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Die Ware sollte vollständig, sauber, unbeschädigt und nach Möglichkeit originalverpackt sein. Verwende möglichst den ursprünglichen Versandkarton.
Wie melde ich eine Retoure an?
Öffne Dein Kundenkonto, bestätige den Zugriff mit dem per E-Mail zugesandten Code, wähle die Bestellung und anschließend „Rückgabe anfordern“. Nach Genehmigung erhältst Du die weiteren Versandinformationen.
Wie hoch sind die Kosten des Retourenlabels?
Deutschland: 4,90 €; Österreich: 9,90 €; Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande und Spanien: 11,90 €. Aus anderen Ländern erfolgt der Rückversand auf eigene Kosten.
Wann erfolgt die Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen, in der Regel nach 7–10 Werktagen, über die ursprüngliche Zahlungsart.
